http://www.centre-dappels.fr/    http://www.micro-concept.fr  thttp://www.serveurvocale.com - http://www.microconcept.biz/ - http://www.micro-concept.fr/ - http://www.phonepc.net/

http://www.serveur-vocal.bizz/  - http://www.serveur-vocal-asr.com/ - http://www.svi.eu.com/

Micro Concept offre une palette de modules inter-communicants pour couvrir complètement les besoins en télécommunications d’une entreprise,

Le couplage téléphonie Informatique Le centre d'appels Le serveur vocal

1/Couplage téléphonie informatique

PhonePC for Application  est un Middleware spécialement conçu pour les éditeurs. En l'adoptant, vous intégrez en quelques heures des fonctions téléphoniques dans vos applications informatiques et vous vous donnez l’opportunité de mettre en place une solution standard et évolutive, intégrant de nouveaux outils de communication.

Technologie de couplage

Principe

Grâce au principe de communication inter application, vous récupérez dans vos applications des informations en provenance de l’installation téléphonique.

PhonePC fonctionne dans l’environnement Windows  et peut  donc être installé  sur  des machines équipées de Win 9x ou Win NT4, Win 2000 et Win XP.

PhonePC utilise la technologie TAPI, CSTA, XML 

C'est la solution de CTI qui permet au développeur de s'affranchir de la marque et du système téléphonique que possède le client.

Pour coupler PhonePC avec votre application, vous disposez de 3 méthodes:

•  mode OLE Automation

•  mode Active X

•  mode DDE

2/Le centre d'appels

De par son architecture répartissable et sa conception modulaire, PhonePC for Application 2.1 est évolutif. Dans un premier temps, vous proposez  un couplage simple, puis vous pouvez  faire évoluer votre client vers un centre de contacts. Vous n'avez rien à modifier, proposez tout simplement le module serveur  (option centre d'appels) lorsque votre client souhaite implanter un centre de contacts.

3/Le serveurs vocal

L’offre  « Caméléon»  est une solution logicielle et matérielle, qui permet la réalisation d'application vocale, qui  permet  le développement de solutions vocales dans des délais rapides. Avec Caméléon, vous allez donc construire rapidement votre application vocale de standard automatique, de serveur vocal d’informations, de conférence, de PCBX, de centre d’appel, de messagerie vocale, de portail vocal, de fax à la demande,  et bien d’autres encore.

PhonePC est  compatible avec la plupart des systèmes téléphoniques

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